1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o aplicativo ZuuN Alerta, você concorda com todos os termos deste documento. Se não concordar com algum termo, não utilize o aplicativo.
2. Natureza do Serviço
⚠️ AVISO IMPORTANTE
O ZuuN Alerta é uma FERRAMENTA AUXILIAR de comunicação entre motociclistas. NÃO É SERVIÇO DE EMERGÊNCIA, SOCORRO OU RESGATE.
- O aplicativo NÃO garante envio ou recebimento de alertas em tempo real
- O ZuuN NÃO substitui ligações para o SAMU (192), Bombeiros (193) ou Polícia (190)
- Em caso de emergência, acione sempre os serviços de emergência oficiais
3. Isenção de Responsabilidade
O usuário reconhece e aceita que:
- O ZuuN pode falhar no envio ou recebimento de alertas por motivos alheios ao controle (rede, GPS, serviços terceiros)
- A WebTecInfotec NÃO se responsabiliza por danos, prejuízos ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso
- O usuário é o ÚNICO responsável por suas ações ao utilizar o aplicativo
- Alertas podem não ser recebidos por cobertura de rede, bateria, configurações do dispositivo ou indisponibilidade de serviços terceiros
- O ZuuN NÃO garante que outros motociclistas irão responder ou compartilhar dados de contato
4. Responsabilidade do Usuário
O usuário é responsável por:
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados
- Manter suas credenciais seguras
- Usar o aplicativo de acordo com a finalidade
- Compartilhar dados de forma consciente e voluntária
- Verificar informações antes de compartilhá-las
- Acionar serviços de emergência oficiais quando necessário
5. Assinatura e Pagamento
- O plano premium custa R$ 5,99/mês. Se não gostar, solicite estorno até 7 dias via Mercado Pago
- Pagamentos processados pelo Mercado Pago (PIX ou cartão)
- A assinatura é renovada automaticamente
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento
- Após cancelamento, o acesso premium permanece até o fim do período pago
6. SLA e Disponibilidade
- SLA: Resolução de problemas funcionais em até 7 (sete) dias úteis
- Este prazo é uma meta de atendimento, NÃO uma garantia
- Problemas em serviços terceiros fogem do nosso controle e prazo
- Indisponibilidades devido a manutenção, atualizações ou falhas em infraestrutura de nuvem
7. Direito de Ressarcimento
- O usuário poderá solicitar análise de ressarcimento proporcional ao período de indisponibilidade comprovada
- Solicitações via suporte: suporte@zuun.com.br
- Análise em até 10 dias úteis
- Ressarcimento NÃO é garantido — depende de análise técnica e comprovação
- Indisponibilidades menores que 24h não são elegíveis
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design, logotipos e marcas do ZuuN são propriedade da WebTecInfotec. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.
9. Modificações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Usuários serão notificados sobre mudanças significativas. O uso continuado após mudanças constitui aceitação.
10. Legislação Aplicável
Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões jurídicas: foro da comarca de Sorocaba/SP.
11. Contato
E-mail: suporte@zuun.com.br
Empresa: WebTecInfotec — Tecnologia e Informação
Localização: Sorocaba/SP — Brasil